111 Casino গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

Nagad

Rocket

bKash

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট

লেনদেন রেকর্ড

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনি যখন ১১১ ক্যাসিনোতে রেজিস্টার করেন, লগইন করেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করেন, তখন আমরা আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং নির্বাচিত ভাষা সংরক্ষণ করি। আপনার প্রোফাইল এবং নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করার প্রতিটি ইতিহাসও আমরা লগে রাখি। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সাইন-ইন প্রসেসের জন্য ব্যবহার হয়, এবং এর উপর এই গোপনীয়তা নীতি পুরোপুরি প্রযোজ্য।

লেনদেন ও পেমেন্ট

Nagad, Rocket বা bKash দিয়ে জমা এবং উত্তোলনের সময় আমরা লেনদেন পরিমাণ, সময় এবং পেমেন্ট মাধ্যম রেকর্ড করি। আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে দেখা যায় এবং এই তথ্য আমাদের নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ে যখন লেনদেন প্রক্রিয়া করে, তখন তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলে — আমরা শুধু চূড়ান্ত পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস আমাদের সিস্টেমে রাখি।

সাইট কনটেন্ট ও গেম

আপনি যখন লাইভ ক্রিকেট ওয়ার, ডাবল বল রুলেট লাইভ বা সোলার টেম্পল স্লট খেলেন, আমরা আপনার সেশন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং খেলার ইতিহাস সংরক্ষণ করি। গেম স্টুডিও যেমন Habanero বা Spadegaming তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে গেম কনটেন্ট হোস্ট করে — আমরা শুধু আপনার লবি নেভিগেশন এবং গেম লঞ্চ ডেটা ধরে রাখি। স্লট বা টেবিল গেমের ভিতরের প্রসেসিং স্টুডিওর দায়িত্ব।

তৃতীয় পক্ষের সেবা

যখন আপনি Pragmatic Play বা PG Soft এর গেম খেলেন, অথবা বাহ্যিক পেমেন্ট প্রসেসর ব্যবহার করেন, সেই সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব নীতি কার্যকর হয়। আমরা শুধু সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার সংযোগ এবং সেশন শুরু হওয়ার তথ্য লগে রাখি, কিন্তু তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না। সেই ডেটার জন্য স্টুডিও বা পেমেন্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নথি দেখুন।

তথ্য পর্যালোচনা

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় লগ ইন করে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখুন। প্রোফাইল বিভাগে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদর্শিত হবে। ওয়ালেট ট্যাবে Nagad, Rocket এবং bKash-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড চেক করুন। প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্থিতি সেখানে স্পষ্ট দেখা যায়।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে যেকোনো ভুল বা পুরনো তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করুন। মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করতে সংশ্লিষ্ট ফিল্ডে নতুন তথ্য লিখে সেভ বাটনে ক্লিক করুন। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য একটি OTP আসতে পারে। যদি কোনো ফিল্ড সম্পাদনা করা না যায়, তাহলে সহায়তা দলকে জানান এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সহ অনুরোধ পাঠান।

প্রশ্ন উত্থাপন

আপনার ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টার ফর্মের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন জমা দিন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় নিয়মাবলীর আলোকে উত্তর দিই। নির্দিষ্ট লেনদেন বা ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রাসঙ্গিক তারিখ উল্লেখ করুন।

মুছে ফেলার অনুরোধ

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে সহায়তা দলকে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি। মনে রাখবেন, কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। অনুরোধের সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন, আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা তথ্য পর্যালোচনার অনুরোধ জানাতে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন। চ্যাট উইন্ডো খোলার পর আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন এবং আমাদের প্রতিনিধি তাৎক্ষণিক উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলা বা রেকর্ড দেখার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সঠিক সহায়তা দিতে পারি। সাধারণত আমরা ইমেইলের উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানিয়ে দিই।

হেল্প সেন্টার

সাইটের ফুটারে হেল্প সেন্টার লিংকে যান এবং গোপনীয়তা নীতি বিভাগ খুলুন। সেখানে আপনি নীতির সম্পূর্ণ নথি, সাধারণ প্রশ্নোত্তর এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নির্দেশনা পাবেন। প্রতিটি বিভাগে সুস্পষ্ট ব্যাখ্যা দেওয়া আছে যা আপনি নিজে পড়ে বুঝতে পারবেন বা পরবর্তীতে রেফারেন্সের জন্য সেভ করতে পারবেন।

ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা এবং লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা সেই লেনদেন ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়, কখনো বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়ের জন্য নয়।

কুকি এবং সেশন ডেটা

সাইটে নেভিগেশন মসৃণ রাখতে এবং আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না যা আপনার ব্যক্তিগত কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। সেশন শেষ হলে বা আপনি লগআউট করলে এই ডেটা আর সক্রিয় থাকে না।

তথ্য ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনাকে প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা জানিয়ে দেব। কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে, সেটা আমরা স্পষ্ট করে বলব।

যোগাযোগ এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার রেকর্ড পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে যাচাই করব এবং আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাব। কিছু অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাই করা প্রয়োজন হতে পারে, যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।